プライバシーポリシー

株式会社ライフストーリーズ（以下「当社」）は、当社が提供する「CircleReuse」（以下「本サービス」）において取り扱う個人情報等について、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

査定情報の保護について： 利用者の入力データおよび生成結果（査定情報）は、委託先への提供を除き、第三者に提供・開示しません。

1. 適用範囲

1. 本ポリシーは、本サービス（Web画面、API）、サポート対応、認証、請求・決済関連機能に適用されます。
2. 当社が提供する関連機能・付随サービスにも、同等の考え方を適用します。

2. 取得する情報

当社は、以下の情報を取得することがあります（取得しない項目もあります）。

1. アカウント情報：氏名、メールアドレス、所属組織、役職、ログイン認証に必要な情報
2. 契約・請求情報：利用プラン、請求先情報、決済に関する情報（カード情報自体は決済事業者が保持する場合があります）
3. 操作ログ等：アクセス日時、画面操作履歴、エラー情報、端末・OS・ブラウザ情報、IPアドレス
4. 入力・アップロード情報：商品画像、テキスト入力、CSV等、生成結果、出品補助データ
5. Cookie等：Cookie、セッション識別子、類似技術（ローカルストレージ等）
6. お問い合わせ情報：問い合わせ内容、連絡先、対応履歴

3. 取得方法

1. 利用者による登録・入力・アップロード
2. サービス利用時の自動収集（ログ、Cookie等）
3. 外部連携サービス（決済、ID連携等）からの受領（連携を利用した場合）

4. 利用目的

当社は、取得情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、認証、組織管理、利用者サポート
2. 査定支援・出品支援などAI機能の実行
3. 障害対応、監査、不正利用防止、セキュリティ強化（不正利用の検知・調査に伴う一時的な利用制限を含む）
4. 重要通知の送付（メンテナンス、規約変更、セキュリティ通知等）
5. 品質改善、新機能検討、統計分析（AI査定の精度向上・モデル評価/改善を含む。個人・企業を特定できない形で実施）
6. 料金請求および契約管理

5. AI処理・外部送信について

1. 本サービスでは、機能提供のために外部AI基盤（例：OpenAI等）を利用する場合があります。この場合、処理に必要な範囲で、入力・アップロード情報等が当該基盤へ送信・処理されることがあります。当社は、委託先との契約等により、送信された情報が目的外に利用されないよう求め、適切に監督するよう努めます。
2. 当社は、送信対象を機能実現に必要な範囲に限定するよう努めます。
3. 外部AI基盤の技術仕様・提供条件の変更により、処理方法や保存期間、送信範囲が変更される場合があります。重要事項は当社が別途周知します。
4. 利用者は、個人情報や機微情報（住所、電話番号、顔写真、ID情報等）が不用意に写り込まないよう、アップロード前の確認・マスキング等の措置を推奨します。

6. 委託

1. 当社は、運営に必要な範囲で外部事業者へ業務を委託します（例：クラウド基盤、AI基盤、メール配信、決済、監視・ログ保全）。
2. 当社は、委託先に対して契約等により適切な安全管理措置を求め、必要かつ適切に監督します。

7. 第三者提供

当社は、利用者の入力・アップロード情報および生成結果（査定情報を含む）を、委託先への提供を除き、利用者の同意なく第三者に提供・開示しません。

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命・身体・財産の保護のために必要で本人同意の取得が困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要で本人同意の取得が困難な場合
4. 国の機関等への協力が必要で本人同意の取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

8. 国外移転（国外での取扱い）

クラウドやAI基盤の利用に伴い、情報が国外で保存・処理される場合があります。当社は、個人情報保護法その他適用法令に従い、必要な保護措置を講じます。

9. 安全管理措置

当社は、情報保護のため、合理的な安全管理措置を講じます。

1. 組織的安全管理措置：権限管理、社内規程整備、委託先管理、監査
2. 人的安全管理措置：秘密保持、教育・訓練
3. 物理的安全管理措置：機器・媒体の管理、入退室管理（該当する場合）
4. 技術的安全管理措置：通信の暗号化（TLS/HTTPS）、アクセス制御、監査ログ保全、バックアップ、脆弱性対応

10. 保存期間・削除

1. 取得情報は、利用目的の達成に必要な期間保存します。
2. 保存が不要となった情報は、合理的な方法で削除または匿名化します。
3. 法令上の保存義務がある情報は、その期間中保持します。
4. バックアップや監査ログ等は、運用上必要な範囲で一定期間保持される場合があります。

11. Cookie等の利用

1. Cookie等は、ログイン状態維持、表示最適化、セキュリティ、不正対策、利用分析のために使用します。
2. ブラウザ設定でCookie等を制限すると、機能の一部が利用できない場合があります。
3. アクセス解析ツールや広告計測を利用する場合は、ツール名・事業者・オプトアウト方法等を別途明示します（例：Google Analytics等）。

12. 開示・訂正・削除等の請求

利用者は、法令に基づき、当社が保有する自己の個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等を請求できます。手続はお問い合わせ窓口にて案内します。

13. 改定

1. 当社は、法令改正やサービス変更等に応じて本ポリシーを改定します。
2. 重要な変更は、本サービス上での掲示または登録連絡先への通知により周知します。

14. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社ライフストーリーズ
〒486-0945 愛知県春日井市勝川町7丁目37番地 ネクシティパレッタ 1F
メール：support@circlereuse.zendesk.com